老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者张雪刚参加工作，明天要接待一位68岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是()。

针对社区困难家庭和群体运用小组工作方法开展救助工作时，成员之间、成员与社会工作者之间的关系非常重要，因此，社会工作者应遵循()原则。

风管内除无法避开的消防喷淋管外严禁其他管线穿越。

结构的承重部分为梁柱体系，墙体只起围护和分隔作用，此种建筑结构称为()。

工厂、企业对环境造成污染，城市管理行政执法局有权对其作出处罚决定。