哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即()

命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活的组织结构形式为职能制结构

对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即()

管理幅度越窄，组织层次越多的为扁平型组织

在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于()