许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）

下列有关CRM的说法中，不正确的是（）

影响谈判的环境因素有（）

如何用言语说服顾客?

联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。