《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。

旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。

《机上重大事件报告单》乘务长留存时间：

动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全，作用良好，（）放置。

车站发现精神病旅客，应严禁乘车。