服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的()意识。

社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会

服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。